Har du iPhone i Stockholm? Hjälp mig välja operatör

06 augusti 2010

in utan kategori

Synopsis av inläg­get: Jag ska byta ope­ra­tör, då min nya iPhone 4 och mobi­lo­pe­ra­tö­ren Tre är en dys­funk­tio­nell kom­bi­na­tion i Stockholm. Jag behö­ver veta hur täck­ningen för iPhone med andra ope­ra­tö­rer i Stockholmsområdet fun­ge­rar. Har du iPhone och bor i Stockholmsområdet får du gärna lämna en kom­men­tar om ope­ra­tör och hur du upp­le­ver täck­ningen (och gärna i vilka områ­den du bru­kar röra dig).

Tre har dyra iPhone 3GS

Jag köpte min iPhone 4 32 GB för 6999 kro­nor. Den är alltså bil­li­gare än en 32 GB iPhone 3GS från Tre, som enligt dem kos­tar 7395

Lång ver­sion: Jag minns när jag fick mitt första Europolitan-abonnemang. Ett par dagar efter att jag akti­ve­rat det ringde de upp mig och frå­gade om jag var nöjd med allt, om jag hade några frå­gor kring funk­tio­ner och tjäns­ter eller om jag hade några synpunkter.

Proaktiv kund­tjänst och en desig­nad kundupp­le­velse, vil­ket är en fram­gångs­fak­tor (ett före­tag som till­hör världs­e­li­ten när det gäl­ler kundupp­le­vel­ser är Apple).

Jag har sedan dess varit mesta­dels varit kund hos Tre, just tack vare en kund­tjänst som löser saker och kan svara på frå­gor. Jag har varit nöjd med tjäns­terna och pri­serna. Enda gången jag läm­nade dem var när jag fick min första iPhone som bara gick på 2G-nätet, var­för jag gick över till Telia. Deras kund­han­te­ring — att kalla det för kund­tjänst blir bara sar­kas­tiskt — var en mar­dröm. Den enda kund­han­te­ring som varit värre under mitt liv som kon­su­ment är Chello/UPC, som också leve­re­rade en halv­kac­kig tjänst som krävde stän­dig kon­takt med deras kund­han­te­ring. Så här kän­des det att prata med repre­sen­tan­ter för Chello/UPC:

Jag skulle fort­fa­rande rekom­men­dera Tre som leve­ran­tör om man mest rör sig i större stä­der, och använ­der en annan mobil­te­le­fon än en iPhone. De kör också med pro­ak­tiv kund­tjänst, till exem­pel blev jag upp­ringd av dem en gång och erbju­den att byta till ett annat abon­ne­mang som inne­bar lägre månads­kost­nad för mig. När man har täck­ning fun­ge­rar deras nät myc­ket bra.

Problemet är att deras täck­ning i Stockholm läm­nar myc­ket att önska. Runt Telefonplan och Midsommarkransen är det van­ligt att jag för­lo­rar all täck­ning inom­hus. Hemma på Mikrofonvägen till exem­pel. På Hornsgatan är det samma sak, när jag går tio meter in i huset där World Class lig­ger säger tele­fo­nen “no ser­vice”. Ute i Farsta, där min bror bor räckte det med att gå fyra-fem meter in i lägen­he­ten. IKEA i Kungens Kurva? Ja, om du är på våning 3, sedan mins­kar täck­nig­nen i takt med att du går neråt. Man kan sam­man­fatta det i for­meln: iPhone + Tre + inom­hus = FAIL. Tre själva tyc­ker inte att man har något pro­blem, utan allt fun­ge­rar som det skall.

(Det hand­lar inte om mån­dags­ex­em­plar på tele­fo­nen hel­ler, då alla kom­pi­sar som har kom­bi­na­tio­nen Tre/iPhone tap­par täck­ningen hemma hos mig. Jag har också lika dålig mot­tag­ning på min nya iPhone 4 som jag hade på min 3GS)

Så frå­gan är: ni som kör iPhone på Tele2, Comviq, Telenor eller Halebop — hur fun­kar det? Vilken ope­ra­tör ska jag byta till?

Tagged as: iphone, kundtjänst, tre

  • Anna

    Jag har Telia som ope­ra­tör och är myc­ket nöjd. Visst, det kan vara segt att sitta i kö och vänta på kund­tjäns­ten när man någon gång behö­ver prata med dem, men täck­ningen är superb och sta­bil. Det väger upp allt för mig personligen.

    Jag bor i Stockholms innerstad men reser runt en hel del i job­bet, både i lan­det och övriga stor-Stockholm. Har all­tid bra täck­ning, t.o.m. i som­mar­stu­gan mitt i de värm­ländska sko­garna (även om det inte var det du efter­frå­gade). Kan alltså varmt rekom­men­dera Telia.

    De i min umgäng­eskrets som har Tele2 ver­kar minst nöjda, om det hjäl­per dig något. De har ofta den typen av pro­blem som du beskri­ver nedan. Alltså måste vi all­tid sitta nära utgången på barer/restauranger, eftersom de ald­rig har täck­ning längre in på stäl­len. Grymt irriterande.

    Hoppas det hjäl­per och lycka till med val av operatör!

    //Anna

  • Magdalena Piechal

    Tele2/Comviq har suve­ran tack­ning ove­rallti Sthlm och i lan­det, men helt hyste­riskt dalig kund­tjanst som ar ofors­kamd och dryg. Var kund hos dem i 6 ar innan jag behovde kon­takta kund­tjanst, och blev sa javla arg av deras dryga, arro­ganta och otrev­liga svar att jag inte vet om jag vill fort­satta ha dem. Sjukt bil­ligt och bra tack­ning och sal­lan jag beho­ver hjalp… men om jag val beho­ver det sa vill jag inte bli behand­lad som om det smar­taste jag kunde gora vore att ata snorkrakor.

  • http://twitter.com/FredrikW Fredrik Westerlund

    Jag måste också slå ett slag för gamla Telia. Jag har fel­fri teck­ning både hemma i Stockholm och hos mina för­äld­rar i yttersta obyg­den. Dessutom måste jag säga att jag bara har posi­tiv erfa­ren­het av kund­tjäns­ten (vil­ket kanske har att göra med att jag är före­tagskund genom jobbet).

  • http://www.facebook.com/gymrat Magnus Branzén

    Har samma pro­blem som du med min iPhone 3GS och Tre. I lägen­he­ten i Hornstull = tap­par kon­tak­ten titt som tätt. Att ringa/surfa från käl­lar­gym­met är att glömma.

    Skaffade nyss en iPad med Telia-abbonnemang. Funkar överallt, även där Tre har pro­blem. Streama video från hård­dis­ken hemma till käl­lar­gym­met med AirVideo är skoj.

  • K Triumf

    Plus en på pro­ble­met, har iPhone 4 + 3 sedan en vecka till­baka. Täckningen för mig med Telenor (som jag följakt­li­gen sade upp för en vecka sedan) var i Stockholm oklanderlig.

  • http://www.asiktstorped.se Micke Kazarnowicz

    Tack för alla kom­men­ta­rer. Det ver­kar som om Telia är rätt val. Jag ska dock först kolla Telenor, eftersom det är vad vi kör på job­bet. Jag har köpt kon­tant­kort från dem och kom­mer så små­ningom med en redovisning.

  • Janek

    Jag är nöjd med Telia efter att ha haft 3 och Telenor i några år. Har inte behövt befatta mig med kund­tjäns­ten än, men nätet fun­kar som det ska och jag har bra täck­ning näs­tan överallt.

    Jag rör mig mest längs blå lin­jen samt i Vasastan & City. När jag är utan­för stor­s­tan så har jag oftast 3G-täckning även där.

  • Erik

    Jag und­rar om det finns några 3-kunder som upp­levt en skill­nad när de bytt från 3GS till iPhone 4. Vi tyc­ker näm­li­gen att radio­de­len i 4an är rejält myc­ket bättre, trots det där antennproblemet.

  • http://www.asiktstorped.se Micke Kazarnowicz

    Det var det jag hade hop­pats på, att 4:an skulle funka bättre, men jag upp­le­ver ingen skill­nad. Jag tän­ker att det kan bero på att täck­ningen är dålig över­lag på de stäl­len där jag upp­le­ver pro­blem, så nästa vecka ska jag göra ett test av både Tele2, Telia, Tre och Telenor på de ställena.

  • http://pulse.yahoo.com/_XMAKOY4AZ6FYRCF4EHDGX7D2FM Ekenberg

    Hej,

    Tre kör i egen klubb. Tre i stock­holm har bara 3G nät där­för blir det pro­blem med täck­ningen i garage och dyl.

    Telenor / Telia / Tele2 har GSM+3G i stock­holm där­för har man bättre täckning.

    Jag kör Telia för deras GSM nät men kund­tjäns­ten är inte toppen

    Iphone är en “Multimedia-Phone” enligt Apple och Iphone har sämre täck­ning än en “nor­mal” mobil.

    Lite Fakta om näten

    Tele2 + Telia har samma 3G nätet så jag har svårt att tro att Telias 3G nät är bättre än Tele2 :) Så här är det lika mel­lan Telia och Tele2

    Tele2 kom­mer ha samma 4G och GSM nät som Telenor. ( Yes Telenor och Tele2 byg­ger ihop Gsm näten för “bättre” täck­ning“
    Telias GSM nät är idag bäst men tror Telenor och Tele2 kom­mer snart bli ett alternativ.

    Telia är idag bästa alter­na­ti­vet men dyraste alter­na­ti­vet.
    Nr 2 är Tele2 som kom­mer bli intres­sant när deras GSM för­bätt­ras.
    Telenor är nr 3 för mig

  • Jimmie

    Halebop har om jag för­stått det hela rätt samma täck­ning som Telia men med attrak­ti­vare pri­ser. Verkar ha sla­git stort i mindre stä­der norrut i lan­det men inte rik­tigt lyc­kats i Sthlm.

  • Sara T

    AGREE! jag ska oxå byta sen, jag har iphone, bor i sthlm tyresö. på motor­vä­gen mel­lan gull­mars och norra skön­dal, NO SERVICE, i min skola, där vi har lju­di­sol­le­rande salar, NO SERVICE, !! ahh blir galen! :O har du bytt nu ? och vad har du och vad e ditt tips? HJÄLP :O

Previous post:

Next post:

Bloggportalen.se Creeper